עם כל כך הרבה כסף שזורם ברחבי בתי הקזינו, המפעלים הללו הם עולם מוסדר מאוד בתוכם בכל הנוגע לאבטחה.
אחד התחומים הקריטיים ביותר של אבטחת קזינו הוא בקרת מפתח פיזי מכיוון שהמכשירים הללו משמשים לגישה לכל האזורים הרגישים והמאובטחים ביותר, כולל ספירת חדרים ותיבות שחרור.לכן, הכללים והתקנות הנוגעים לבקרת מפתח חשובים ביותר לשמירה על בקרה הדוקה, תוך מזעור אובדן והונאות.
בתי קזינו שעדיין משתמשים ביומנים ידניים לבקרת מפתח נמצאים בסיכון מתמיד.גישה זו מועדת לאי ודאויות טבעיות רבות, כגון חתימות מעורפלות ובלתי קריאות, פנקסי חשבונות פגומים או אבודים ותהליכי מחיקה שגוזלים זמן רב.מטריד יותר, עוצמת העבודה של איתור, ניתוח וחקירה של מפתחות ממספר רב של אוגרים היא גבוהה מאוד, מה שמפעיל לחץ אדיר על ביקורת ומעקב מפתחות, מה שמקשה על ביצוע מדויק של איתור מפתחות תוך השפעה שלילית על התאימות.
כאשר בוחרים פתרון בקרה וניהול מפתח העונה על הצרכים של סביבת הקזינו, יש מאפיינים חשובים שיש לקחת בחשבון.
1. תפקיד הרשאת משתמש
תפקידי הרשאה מעניקים למשתמשים עם הרשאות ניהול תפקידים הרשאות ניהול למודולי מערכת וגישה למודולים מוגבלים.לכן, זה הכרחי לחלוטין להתאים אישית את סוגי התפקידים המתאימים יותר לקזינו בטווח האמצעי של ההרשאות הן לתפקידי מנהל והן לתפקידי משתמש רגילים.
2. ניהול מפתח מרכזי
ריכוז מספר רב של מפתחות פיזיים, הנעולים בארונות מאובטחים וחסונים על פי כללים שנקבעו מראש, הופך את ניהול המפתחות למאורגן וגלוי יותר במבט חטוף.
3. נעילת מפתחות בנפרד
מפתחות לארון מטבעות, מפתחות לדלת מכונת מטבעות, מפתחות לארון מטבעות, מפתחות לקיוסק, מפתחות תכולת קופסת מטבעות למקלט מטבעות מפתחות תכולת קופסת מטבעות ומפתחות שחרור תיבת מטבעות למקלט מטבעות נעולים כולם בנפרד זה מזה במערכת בקרת המפתחות
4. הרשאות מפתח ניתנות להגדרה
בקרת גישה היא אחת התביעות הבסיסיות ביותר של ניהול מפתחות, וגישה למפתחות לא מורשים היא תחום חשוב המוסדר.בסביבת קזינו, מפתחות או קבוצות מפתחות אופייניים צריכים להיות ניתנים להגדרה.במקום שמיכה "כל המפתחות חופשיים לגישה כל עוד הם נכנסים לחלל אטום", למנהל המערכת יש את הגמישות לאשר משתמשים למפתחות בודדים וספציפיים, והוא יכול לשלוט באופן מוחלט "למי יש גישה לאיזה מפתחות".לדוגמה, רק עובדים המורשים להשאיר קופסאות מטבעות של מקבל מטבע רשאים לגשת למפתחות שחרור תיבת מטבעות של מטבעות, ולעובדים אלה נאסר לגשת הן למפתחות תכולת תיבות המטבעות של מקלט המטבע והן למפתחות שחרור תיבת המטבעות של מקבל המטבע.
5. עוצר מפתח
יש להשתמש במפתחות פיזיים ולהחזיר אותם בזמן המתוכנן, ובקזינו אנו מצפים תמיד מהעובדים להחזיר מפתחות שברשותם עד סוף המשמרת שלהם ולאסור הסרת מפתחות כלשהם בתקופות שאינן במשמרות, הקשורות בדרך כלל למשמרת עובדים. לוחות זמנים, ביטול החזקת מפתחות מחוץ לזמן שנקבע.
6. אירוע או הסבר
במקרה של אירוע כמו חסימת מכונה, סכסוך לקוח, העברת מכונה או תחזוקה, המשתמש יידרש בדרך כלל לכלול הערה מוגדרת מראש והערה חופשית עם הסבר על המצב לפני הסרת המפתחות.כנדרש בתקנה, עבור ביקורים לא מתוכננים, המשתמשים צריכים לספק תיאור מפורט, כולל הסיבה או המטרה שלשמה התרחש הביקור.
7. טכנולוגיות זיהוי מתקדמות
מערכת ניהול מפתחות מתוכננת היטב צריכה להיות בעלת טכנולוגיות זיהוי מתקדמות יותר כגון ביומטריה/סריקת רשתית/זיהוי פנים וכו' (הימנע מ-PIN במידת האפשר)
8. שכבות מרובות של אבטחה
לפני גישה למפתח כלשהו במערכת, כל משתמש בודד צריך להתמודד עם שתי שכבות אבטחה לפחות.זיהוי ביומטרי, קוד PIN או החלקת תעודת זהות לזיהוי אישורי המשתמש אינם מספיקים בנפרד.אימות רב-גורמי (MFA) היא שיטת אבטחה הדורשת מהמשתמשים לספק לפחות שני גורמי אימות (כלומר אישורי כניסה) כדי להוכיח את זהותם ולקבל גישה למתקן.
מטרת MFA היא להגביל כניסה של משתמשים לא מורשים למתקן על ידי הוספת שכבה נוספת של אימות לתהליך בקרת הגישה.MFA מאפשר לעסקים לנטר ולעזור להגן על המידע והרשתות הפגיעים ביותר שלהם.אסטרטגיית MFA טובה שואפת להגיע לאיזון בין חווית משתמש לאבטחה מוגברת במקום העבודה.
MFA משתמש בשתי צורות נפרדות או יותר של אימות, כולל:
- גורמי ידע.מה המשתמש יודע (סיסמה וקוד סיסמה)
- גורמי החזקה.מה יש למשתמש (כרטיס גישה, קוד סיסמה ומכשיר נייד)
- גורמי אינהרנטיות.מהו המשתמש (ביומטרי)
MFA מביא מספר יתרונות למערכת הגישה, כולל אבטחה משופרת ועמידה בתקני תאימות.כל משתמש צריך להתמודד עם שתי שכבות אבטחה לפחות לפני גישה למפתח כלשהו.
9. חוק שני גברים או חוק שלושה
עבור מפתחות או ערכות מפתח מסוימות שהן רגישות במיוחד, תקנות תאימות עשויות לדרוש חתימות של שניים או שלושה אנשים, אחד כל אחד משלוש מחלקות נפרדות, בדרך כלל חבר צוות, קופאי כלוב וקצין אבטחה.דלת הארון לא אמורה להיפתח עד שהמערכת תוודא שלמשתמש יש הרשאה למפתח הספציפי המבוקש.
על פי תקנות המשחקים, המשמורת הפיזית של המפתחות, כולל כפילויות, הדרושה לגישה לארונות הטלת מטבעות של מכונות מזל מחייבת מעורבות של שני עובדים, שאחד מהם אינו תלוי במחלקת המשבצות.האחזקה הפיזית של המפתחות, כולל כפילויות, הדרושה כדי לגשת לתוכן של קופסאות מקבלי המטבעות מחייבת מעורבות פיזית של עובדים משלוש מחלקות נפרדות.יתר על כן, לפחות שלושה חברי צוות ספירה נדרשים להיות נוכחים כאשר מקבל המטבעות וחדר ספירת המטבעות ומפתחות ספירה אחרים מונפקים עבור הספירה והם לפחות שלושה חברי צוות ספירה הנדרשים ללוות את המפתחות עד למועד החזרתם.
10. דוח מפתח
תקנות המשחקים דורשות מספר סוגים שונים של ביקורת על בסיס קבוע כדי להבטיח שהקזינו עומד בדרישות המלאות של התקנות.לדוגמה, כאשר עובדים חותמים או יוצאים על מפתחות תיבת ההורדה של משחק השולחן, הדרישות של Nevada Gaming Commission דורשות תחזוקה של דוחות נפרדים המציינים את התאריך, השעה, מספר משחק השולחן, סיבת הגישה וחתימה או חתימה אלקטרונית.
"חתימה אלקטרונית" כוללת PIN או כרטיס ייחודי לעובד, או זיהוי ביומטרי של עובד מאומת ונרשם באמצעות מערכת אבטחת מפתחות ממוחשבת.למערכת ניהול המפתחות צריכה להיות תוכנה מותאמת אישית המאפשרת למשתמש להגדיר את כל אלה ועוד סוגים רבים אחרים של דוחות.מערכת דיווח חזקה תסייע רבות לעסק לעקוב ולשפר תהליכים, להבטיח כנות העובדים ולמזער את סיכוני האבטחה.
11. מיילים התראה
פונקציית אימייל והודעות טקסט התראה עבור מערכות בקרה מרכזיות מספקת להנהלה התראות בזמן על כל פעולה שתוכנתה מראש במערכת.מערכות בקרה מרכזיות המשלבות פונקציונליות זו יכולות לשלוח מיילים לנמענים ספציפיים.ניתן לשלוח הודעות דוא"ל בצורה מאובטחת משירות דוא"ל חיצוני או מתארח באינטרנט.חותמות זמן ספציפיות עד לשנייה, ומיילים נדחפים לשרת ומועברים מהר יותר, ומספקים מידע מדויק שניתן לפעול עליו בצורה יעילה ומהירה יותר.לדוגמה, מפתח לקופה עשוי להיות מתוכנת מראש כך שההנהלה תישלח התראה כאשר מפתח זה מוסר.אדם המנסה לעזוב את הבניין מבלי להחזיר מפתח לארון המפתחות יכול גם להידחות יציאה עם כרטיס הגישה שלו, מה שמעורר התראה לאבטחה.
12. נוחות
שימושי למשתמשים מורשים לקבל גישה מהירה למפתחות או קבוצות מפתח ספציפיות.עם שחרור מפתח מיידי, המשתמשים פשוט מזינים את האישורים שלהם והמערכת תדע אם יש להם כבר מפתח ספציפי והמערכת תפתח לשימושם המיידי.החזרת מפתחות היא מהירה וקלה באותה מידה.זה חוסך זמן, מפחית את ההכשרה ונמנע מכל מחסומי שפה.
13. ניתן להרחבה
זה גם צריך להיות מודולרי וניתן להרחבה, כך שמספר המפתחות וטווח הפונקציות יכולים להשתנות ולגדול ככל שהעסק משתנה.
14. יכולת אינטגרציה עם מערכות קיימות
מערכות משולבות יכולות לעזור לצוות שלך לעבוד על יישום אחד בלבד כדי לצמצם את המעבר לשיפור הפרודוקטיביות.שמור על מקור נתונים יחיד על ידי זרימת נתונים חלקה ממערכת אחת לאחרת.בפרט, הגדרת משתמשים וזכויות גישה מהירה וקלה כאשר היא משולבת עם מסדי נתונים קיימים.מבחינת עלות, שילוב מערכות מפחית את התקורה כדי לחסוך זמן ולהשקיע מחדש בתחומים חשובים אחרים בעסק.
15. קל לשימוש
לבסוף, זה אמור להיות קל לשימוש, מכיוון שזמן ההדרכה עלול להיות יקר ועובדים רבים ושונים יצטרכו להיות מסוגלים לגשת למערכת.
על ידי שמירה על האלמנטים הללו, קזינו יכול לנהל את מערכת בקרת המפתח שלהם בחוכמה.
זמן פרסום: 19 ביוני 2023